专家视点 | 互联企业的文化变革
2015-07-01 罗克韦尔自动化
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在构建互联企业的过程中，面临的最大障碍往往不是技术，而是企业内部对变革的抵触。
变革往往需要人们付出努力，并且充满变数的结果令人感到不安，因此面对变革，人们总会怀揣警惕之心，这是人之常情。正因如此，在构建互联企业时，关注企业文化显得尤为重要。如果得不到高管、工程师和一线工人的支持，即便拥有前沿的信息技术/运营技术 (IT/OT) 基础设施，也永远无法实现生产率、安全性以及实时信息的优化。
凭借过去十年的经验，我们总结出如下管理互联企业变革的方法：
1.明确变革的愿景与目标。反复回答一个问题：“我们为什么要这样做？”
2.规划变革的实施路线并上下传达。没有人愿意漫无目标地前行；需要将互联企业执行模型详细介绍给所有利益相关人。
3.为员工提供需要的工具。根据每个人在新工作环境中的特定角色和技能提供定制的培训。
4.劝服潜在反对者。合理地顺应和说服中间派，但要提前制定行动方针，以防这些人的踌躇不决阻碍变革的进程。
5.跟踪变革进度，交流成功经验。人人都想成为成功团队的一份子。
罗克韦尔自动化在构建互联企业的过程中采取了一些有效的步骤，这些措施即便是对于不大接受变革的员工也颇见成效：
阶段 1 – 评估：在这一阶段，即将发生根本性变革的这一现实将对员工产生影响。员工会产生许多疑问，例如：为什么要对我们做评估？公司想知道什么？他们为什么要问一些关于我机器和流程的问题？公司应做好充分准备，逐一解答员工的问题。
阶段 2 – 安全升级网络和控制系统：有些高管可能希望延缓变革，而另一些人则希望率先迁移到新环境。应预先考虑一个最大的问题：谁将领导变革并管理新网络，是运营人员还是 IT 人员？
阶段 3 – 明确定义并组织营运数据资本：之前，员工希望掌握更多数据，而现在近在手边的大量新信息令他们无所适从。因此，需要建立有效的流程，来减轻他们对数据的焦虑并过滤出必要的信息
阶段 4 – 分析：在这一阶段，IT/OT 网络会帮助企业实时地洞悉问题、发掘机会。企业需要建立相应流程来迅速响应这些问题，否则员工会产生严重的挫败感，这比之前不知道问题的存在更令他们不安。企业还必须确保将适当的信息传达给适当的人员（拥有决定权的人员）。保证每个人都着眼大局，最大限度杜绝盲目的行动。
阶段 5 – 优化与协作：客户和供应商的一线员工很有可能拒绝合作，因为他们并不是为您效力。这一阶段需要各公司领导通力协作，防止员工产生抵触情绪；供应链的协作永远不会自下而上推动。这一切需要由您掌控。
人们虽惧怕变革，却乐见改进后的成果。让我们描绘一幅未来的蓝图，使员工切实感受互联企业的诸多益处，开启通往互联企业的文化之旅吧！
